企業使命:
提供專業、精細、高效的綜合服務管理,使人們的生活更加美好,體現員工價值,增強置蜀企業的******影響力。
專業維護:
專注于物業服務、物流服務、城市環衛服務、勞務服務的專業研究,提供專業的服務、管理、維護,滿足客戶服務需求,保障服務質量;
精細服務:
為客戶提供安全、清潔的居住環境,并為客戶提供及時的服務響應及人性化的關懷,從而給客戶帶來愉悅的服務體驗;
員工價值:
本著“尊重人的價值、開發人的潛能、升華人的心靈”的宗旨,尊重員工、關懷員工、為員工成長提供空間和平臺,與員工共同進步。
增強置蜀的******影響力:感恩于投資人、合作伙伴的支持和信任,以負責與務實的精神融入置蜀的產業鏈的各個環節,努力提高客戶滿意度,擴大置蜀的品牌影響力,從而實現企業的整體發展目標。
企業愿景:
成為城市服務供應商以物業服務為載體,延伸物流服務、城市環衛服務、勞務服務的綜合服務型企業。整合市場資源,集成鏈條式的多元化、多領域服務模式,服務于城市百姓居家生活,滿足客戶需求,為客戶、社會、環境創造價值。
企業精神:
激情、專業、務實、創新激情:有事業心,具有主人翁心態。
思想觀念必須在社會上、行業上保持******;管理層只有思想觀念******才能做出正確決策,才有可能比同行更優異。
激情是一種工作態度,置蜀人要永葆激情。
專業:
做事情要科學,不能單憑經驗。在做事情之前首先要想用什么方法才***專業,用什么方法才能取得***好的結果。
職員須具備專業素質。
要有國際視野、行業視野,把握行業規律。
鼓勵職員學習與專業積累,像辦學校一樣辦公司,把職員專業的進步當做公司的進步。
細節體現專業水平。
務實:
穩健中求發展,發展中透著穩健,既要發展又要控制風險。
抵制官僚主義和企業病,保持活力。
工作落到實處,切切實實解決實際問題,用業績說話。
成本控制是務實的重要體現。
創新:
主動才能創新。
體制保證創新。
突破傳統,顛覆自我,努力探索、實踐新理念、新方法、新路徑。
組織文化:
誠信、擔當、簡單
誠信:
溝通誠信--以公司業務為基礎,員工之間、部門之間、客戶之間、合作伙伴之間的溝通是誠信的、坦誠的。誠信、坦誠的氛圍讓大家思想融合、相互學習、相互討論,并很快統一思想,有利于形成共同的決策,從而進一步實施。
品行誠信--公司員工講真話、守信譽,有責任心,勇于承認錯誤或不足并不斷改進和提高。
誠信鑄造信任--誠信要求我們在面對利益的敏感時刻,在面臨決斷的關鍵時刻,能勇于堅持原則和真理,從而贏得同事、合作伙伴、客戶和投資人的信任。
擔當:
責任擔當--上下級、同級之間都要盡量去理解、欣賞、認同對方的價值,不要去責備,每個人都有自己的分工定位,有自己的優劣勢,對責問、甚至不近人情地批評,更需要以陽光的心態對待,面對錯誤及工作過失時,要敢于承擔責任,直面問題,我們的工作效果、企業文化也才會更加健康。
過程擔當--在工作中不僅有效的工作結果,更有經得起評論、質疑和審計的工作過程,這就是過程擔當。 簡單“同理心”--換一個角色,站在他人的角度看待同一個問題,有一顆“同理心”,很多問題便能迎刃而解。
簡單:
關系簡單--以公司為紐帶,員工之間、部門之間、客戶之間、合作伙伴之間的關系是簡單的。大家只是分工角色的不同,是工作關系,是簡單單純的。
規則簡單--簡單的規則制度使目的更為清晰,也是提高工作效率的基礎作風簡樸--把錢花在刀刃上。
服務理念:
服務為先 、客我雙贏--“想客戶之所想、急客戶之所急”置蜀人始終以客戶滿意為服務導向,優先滿足客戶服務需求,所提供服務讓客戶滿意,與客戶共同發展成長,實現公司與客戶雙贏。